问：装修除了基础工程施工外，客户还需要购买哪些主材？
答：主材分为六大类，分别是瓷砖、洁具、地板、橱柜、木门、衣帽间；还有若干小类，如：散热器、楼梯、地暖、中央空调、热水器、净水、石材、吊顶、塑钢、开关、灯、壁纸、窗帘等。

问：客户在现场发现问题，第一时间应该联系谁解决？
答：如果是设计问题联系设计师，主材问题联系家居顾问，质量和工程管理问题联系质检员解决。如您对上述人员的处理不满意应立即与久居公司客户服务部联系，保障客户的利益不受损失。

问：对设计师设计的方案不满意，怎么解决？
答：设计师出具设计方案后，会对客户进行方案解析，如果客户对方案不满意，可以向设计师提出大致的修改意见，由设计师进行修改和调整，多次调整后如果对于设计师的设计能力或服务仍然不满意，则可要求店面经理为客户更换同级别或更高级别设计师继续服务。如对店面服务不满意，客户可致电久居客服部门处理。

问：效果图能与实际施工的效果一样吗？
答：设计师给客户出具的效果图是设计表现参考图，主要目的是表达出设计风格的整体效果及色彩搭配，但是受客户设计局部变更、主材选择及后期家具配饰选择的影响，最终效果和效果图可能不一样。现场施工是按照客户签字确认的CAD图纸和报价进行的。